Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato

Segunda a Sexta-feira, das 09.00 h às 17.00 h no telefone Comercial ou por celular/Whatsapp
Telefone comercial: (+55 81) 3031-1277, (+55 81) 99907-0496 e (+55 81) 9 9986-8153.

Fora deste horário, estamos disponíveis 24 horas por dia nos nossos números emergências whatsapp: (+55 81) 99907-0496, (+55 81) 99986-8153, (+55 81) 99994-2103. RelocationPE.

Reservas

Para efetuar uma reserva, os nossos clientes podem usar os diversos meios de pagamentos eletrônicos do site ou se preferir pode realizar o pagamento por boleto, PIX ou transferência bancária. É preciso enviar o comprovante de pagamento para confirmação da reserva.
No nosso site ou por reservas diretas com nossos agentes de vendas, as seguintes informações serão necessárias:
Nome completo do responsável pela Reserva
N° de identidade ou nº do passaporte
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail
Quantidade e Nome dos outros hóspedes acompanhantes (caso haja)

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução

Para reservar um dos nossos imóveis é necessário que seja efetuado o depósito de confirmação da reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado 8 dias antes do check-in / entrada no imóvel.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito online através de transferência/depósito bancário, Pix.
Para pagamentos com cartão de Crédito, deverá ser efetuado o pagamento do valor total da reserva. Juntamente com o comprovante de pagamento, deverão ser enviado os seguintes documentos:
Foto legível do Documento Oficial com foto do Titular do cartão;
Documento de Autorização de Débito em Cartão (devidamente preenchido e assinado com letra legível).
Pagamentos em espécie recebemos apenas presencialmente em nosso escritório. (mediante consulta antecipada do atendimento presencial).
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou Whatsapp.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da RelocationPE enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Check-in

Horário de Check-in: a partir de 14 horas

A grande maioria dos nossos imóveis possuem recepção 24 horas, portanto para estes imóveis o check in é efetuado pela recepção do condomínio e as chaves serão entregues para o responsável da reserva que deverá estar com documento com foto e informar a unidade e bloco do apartamento de sua reserva.
Para os condomínios residenciais que não possuem recepção 24 horas, usamos a modalidade self check-in, instruções para isto serão passadas pela equipe da RelocationPE um dia antes do check-in. Se o viajante quiser check-in presencial deverá comunicar com antecedência à equipe da RelocationPE acerca da previsão de chegada no condomínio para verificação de disponibilidade e taxa com a nossa equipe de governança, Srª Maria de Fátima, que fará os procedimentos desta acomodação, e deve ser contatada nos Telefones (81) 99815 3076 (WhatsApp) e (81) 98200 3889. Caso não seja feito o agendamento e para hospedes com horário de check-in após as 19:00 horas será cobrada uma taxa extra de R$100 por check-in emergencial.
Se o viajante quiser ter a garantia de um check-in mais cedo, entre as 8h da manhã e às 14h será cobrado uma taxa de early check in (50% do aluguel diário). Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Para check-ins entre as 22h e às 8h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Check-out

Horário de Check-out: até 11h

A grande maioria dos nossos imóveis possuem recepção 24 horas, portanto para estes imóveis o check out é efetuado pela recepção do condomínio e as chaves deverão ser devolvidas pelo responsável da reserva na recepção.
Para os condomínios residenciais que não possuem recepção 24 horas, o viajante deverá combinar a entrega das chaves com antecedência com a nossa equipe de governança, Srª Maria de Fátima, que fará os procedimentos desta acomodação, e deve ser contatada nos Telefones (81) 99815 3076 (WhatsApp) e (81) 98200 3889.
Se o apartamento estiver disponível e o viajante desejar sair entre as 12h até 22h, será cobrado uma taxa de late checkout (50% do aluguel diário). Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Para check-outs entre as 22h e as 08h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da RELOCATIONPE.
A RELOCATIONPE tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a RELOCATION PE não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidade e obrigação dos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Algumas reservas não incluem o consumo de luz, e em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Recife, Pernambuco.